安全合規(guī)是 SaaS 產(chǎn)品的生命線，需覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期。傳輸層采用 TLS 1.3 加密，存儲(chǔ)層用 AES-256 加密，某財(cái)務(wù) SaaS 通過(guò)加密機(jī)制使數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)下降 90%。身份認(rèn)證支持 MFA 多因素認(rèn)證，結(jié)合細(xì)粒度權(quán)限控制，某企業(yè) SaaS 的權(quán)限體系可精確到 “查看但不可編輯”“部門數(shù)據(jù)隔離”，內(nèi)部數(shù)據(jù)濫用事件減少 85%。合規(guī)認(rèn)證是進(jìn)入特定行業(yè)的敲門磚，通過(guò) SOC 2 認(rèn)證的 SaaS 產(chǎn)品在北美企業(yè)滲透率提升 40%，獲得 ISO 27001 認(rèn)證的 SaaS 更易進(jìn)入歐盟市場(chǎng)。數(shù)據(jù)備份需符合地域法規(guī)，某跨境 SaaS 在亞太、歐美分設(shè)備份中心，滿足數(shù)據(jù)本地化要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn) RPO（恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)）小于 1 小時(shí)，年度數(shù)據(jù)安全事件降為零。24小時(shí)在線客服，解決問(wèn)題比點(diǎn)外賣還快。龍文區(qū)信息SaaS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

    但如果我們稍微激進(jìn)一些，從我上面提到的角度（相信還有更多其他角度）介入每個(gè)行業(yè)在“+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的改造機(jī)遇，主動(dòng)參與、甚至主動(dòng)發(fā)起這些價(jià)值鏈改造，就有可能獲得將公司市值（也就是公司對(duì)社會(huì)的價(jià)值）從幾億提高到幾十億、甚至幾百億的機(jī)會(huì)。SaaS團(tuán)隊(duì)如果在“工具”階段已經(jīng)具備基礎(chǔ)，身為這個(gè)時(shí)代的弄潮兒，怎能輕言放棄？！四、各類型SaaS產(chǎn)品間的轉(zhuǎn)化路徑當(dāng)然，也不是所有SaaS產(chǎn)品都能夠轉(zhuǎn)化。我列了幾條路徑，歡迎大家探討。1.通用SaaS的PaaS路徑通用SaaS在2015年前后被***看好，就是因?yàn)樗麄冇蓄愃芐alesforce從SaaS到PaaS的發(fā)展機(jī)會(huì)。什么是標(biāo)準(zhǔn)的PaaS產(chǎn)品？在我看來(lái)，這要求PaaS平臺(tái)有極其豐富、強(qiáng)大、便捷的架構(gòu)和能力，令I(lǐng)SV（**軟件開(kāi)發(fā)商）能夠在PaaS上進(jìn)行自有行業(yè)/領(lǐng)域產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。這是PaaS的“成熟”形態(tài)。在國(guó)內(nèi)，我好像還沒(méi)有看到過(guò)到達(dá)這個(gè)階段的PaaS產(chǎn)品。釘釘和企業(yè)微信勉強(qiáng)能算，但如果只提供IM（即時(shí)通訊）、考勤打卡、賬號(hào)體系這么淺的能力，對(duì)ISV的價(jià)值也不大。畢竟騰訊、網(wǎng)易都有產(chǎn)品可以提供IM支撐能力，不需要ISV自己開(kāi)發(fā)，還不用ISV放棄自己的App。國(guó)內(nèi)的SaaS公司有不少都在做PaaS。福建業(yè)務(wù)前景SaaS答疑解惑AI加持的SaaS，讓工具擁有‘思考’能力。

    真正讓“連接型CRM”得以更深入的落地市場(chǎng)，真正賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，目前快消行業(yè)存在著渠道管理上下游協(xié)同難、外勤人員工作量化難、營(yíng)銷費(fèi)用不透明，費(fèi)用管理不可控、連接能力有限，數(shù)字化程度弱等挑戰(zhàn)。為此，紛享銷客快消解決方案，則真正以企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)，不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)終端渠道布局，提升產(chǎn)品鋪貨率及產(chǎn)品動(dòng)銷；同時(shí)也加強(qiáng)人員精細(xì)化管理及渠道協(xié)作能力，**終達(dá)成全通路共贏。由此可見(jiàn)，紛享銷客的“連接型CRM”，不僅讓企業(yè)專注業(yè)務(wù)本身的發(fā)展成為了可能，同時(shí)也讓企業(yè)通過(guò)更為***的內(nèi)外連接，創(chuàng)新了業(yè)務(wù)管理的模式，在提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，也真正完成了提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)變。領(lǐng)跑**CRM市場(chǎng)的背后值得一提的是，在今年Analysys易觀發(fā)布的《2019年**SaaSCRM市場(chǎng)實(shí)力矩陣分析報(bào)告》中，紛享銷客位居**者位置；此外，艾瑞數(shù)據(jù)也顯示，紛享銷客在所有服務(wù)商中的月活躍用戶規(guī)模**高。更為關(guān)鍵的是，這還是在巨頭加碼和強(qiáng)敵環(huán)伺的環(huán)境中取得的成績(jī)，所以要追問(wèn)的是，為什么紛享銷客能夠領(lǐng)跑**SaaSCRM市場(chǎng)呢？在我看來(lái)，在這背后有三個(gè)重要的因素：***，是紛享銷客在SaaSCRM領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)八年時(shí)間的沉淀。成立于2011年的紛享銷客。

SaaS 產(chǎn)品的**優(yōu)勢(shì)在于多租戶架構(gòu)，通過(guò)共享基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)高效資源利用。在該架構(gòu)下，所有用戶共享同一套應(yīng)用程序代碼，但數(shù)據(jù)通過(guò)邏輯隔離確保安全性。例如某 CRM SaaS 平臺(tái)，通過(guò) schema 隔離模式為每個(gè)企業(yè)客戶分配**數(shù)據(jù)庫(kù) schema，既降低硬件成本 30%，又滿足數(shù)據(jù)合規(guī)要求。多租戶架構(gòu)需解決定制化需求與系統(tǒng)通用性的矛盾，可通過(guò)配置層實(shí)現(xiàn)個(gè)性化 —— 企業(yè)客戶能自主調(diào)整表單字段、工作流程，無(wú)需修改底層代碼。某 HR SaaS 平臺(tái)的實(shí)踐顯示，這種設(shè)計(jì)使客戶定制響應(yīng)時(shí)間從 2 周縮短至 48 小時(shí)，同時(shí)保持系統(tǒng)升級(jí)的統(tǒng)一性，年度維護(hù)成本下降 55%。當(dāng)SaaS遇上AI，每個(gè)企業(yè)都能擁有智能助理。

    結(jié)合具體行業(yè)的**場(chǎng)景，構(gòu)建各行各業(yè)所需要的垂直化、行業(yè)化的CRM，由此才能**大化的推動(dòng)SaaSCRM在**市場(chǎng)的成長(zhǎng)壯大。而紛享銷客的“連接型CRM”正是為此“應(yīng)運(yùn)而生”，它以“PaaS業(yè)務(wù)定制能力為基礎(chǔ)，SaaSCRM為**，業(yè)務(wù)互聯(lián)為特色，行業(yè)場(chǎng)景做切入”的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，真正構(gòu)建起了企業(yè)內(nèi)部、外部上下游和終端用戶間的銷售業(yè)務(wù)閉環(huán)系統(tǒng)，具體來(lái)看：首先，在SaaSCRM方面，紛享銷客的“連接型CRM”幫助企業(yè)覆蓋了銷售、營(yíng)銷、服務(wù)的客戶全生命周期的移動(dòng)化、數(shù)字化管理。其中，銷售管理模塊可以實(shí)現(xiàn)360度客戶全景畫(huà)像，**識(shí)別、管理、分析線索，通過(guò)精細(xì)化商機(jī)管理，驅(qū)動(dòng)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等；營(yíng)銷管理模塊可以幫助企業(yè)，全渠道智能獲客，輕松、**獲取銷售線索，整合用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化；服務(wù)管理模塊則不僅可以多渠道服務(wù)受理，即時(shí)、**的處理服務(wù)請(qǐng)求，也能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交付，提升客戶滿意度，同時(shí)個(gè)性化定制服務(wù)數(shù)據(jù)BI報(bào)表，還能提升服務(wù)質(zhì)量。其次，在業(yè)務(wù)互聯(lián)方面，紛享銷客通過(guò)連接上下游伙伴，以及為內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作賦能，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外連接目標(biāo)的同時(shí)，也真正構(gòu)建起了“連接型CRM”的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。它可以連接經(jīng)銷商，助力企業(yè)經(jīng)銷渠道管理數(shù)字化?？蛻粽f(shuō)：用了它，再也回不去了。龍文區(qū)信息SaaS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

自動(dòng)生成商品推薦文案與促銷海報(bào)，提升店鋪GMV與用戶停留時(shí)長(zhǎng)。龍文區(qū)信息SaaS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

    我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開(kāi)始的。那么**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？在國(guó)內(nèi)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，特別是SaaS領(lǐng)域的融資達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：目前國(guó)內(nèi)在運(yùn)營(yíng)的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來(lái)源IT桔子）我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開(kāi)始的。**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個(gè)維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品：跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如：北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS：在某個(gè)行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機(jī)構(gòu)SaaS等。簡(jiǎn)而言之，通用SaaS是聚焦某個(gè)業(yè)務(wù)但客戶群體是跨行業(yè)的，行業(yè)SaaS是聚焦一個(gè)行業(yè)內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。龍文區(qū)信息SaaS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷